KARAR DESTEK'in kuruluş amacı işletmelerin gelişmesine katkıda bulunacak sistemleri geliştirmek, uygulamak ve bu yolla daha sağlam ve üretken iş yapıları oluşturmaktır.

Kurulduğu yıl aile şirketlerinde kurumsallaşma, ISO 9001 Kalite, ISO 14001 Çevre ve OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemleri ve dış ticaret konularında çeşitli orta ölçekli firmalara danışmanlık hizmetleri vermiştir.

2005 yılı Mart ayında GAZNET A.Ş.nin entegre yönetim sistemini (ISO 9001,ISO 14001, OHSAS 18001 Yönetim Sistemleri) kurma ve belgelendirme çalışmalarını yürütmüştür.

Aynı dönemde dış ticaret faaliyetleri kapsamında, sektöründe dünyanın en büyük ilk üç şirketinden biri olan ve 220 ülkede küçük ve orta ölçekli firmalara (KOBİ) internet üzerinden uluslararası pazarlama hizmetleri sunan EC21 Inc. (www.ec21.com) ile yaptığı lisans görüşmeleri sonucunda KARAR DESTEK, Güney Kore merkezli olup, Çin ve Tayvan'da yerleşik 10 ofisi bulunan EC21 Inc.'nin Türkiye'deki ilk ve tek lisansör firması olmuştur.

Hizmet verdiği sektörlerde zamanla farklı açılımlar yakalayan KARAR DESTEK bugün geldiği noktada şu hizmetleri sunmaktadır;


* Eğitim Hizmetleri
* Danışmanlık Hizmetleri
* Mühendislik Hizmetleri
* Bağımsız Denetim Hizmetleri


2005 yılında Energaz Holding şirketlerinden olan Gaznet’in 3. taraf kontrolörlük hizmetlerini yapmaya başlamış ve hala devam etmektedir.

Eğitim perspektifini 2007 yılından itibaren yenileyerek ve verilen eğitim sayısını artırarak eğitim konusuna ağırlık vermeye başlamıştır.

Yine Energaz Grubunun 11 ildeki doğalgaz şirketlerinin ISO 9001, ISO 14001 ve OHSAS 18001 Entegre Yönetim Sistemleri konusunda belgelendirilmesi ve bu belgelerin geçerliliği ve sürekliliği kapsamında danışmanlık hizmeti verilmektedir.

Ayrıca mal ve hizmet üretimi yapan işletmelere de ISO 9001, ISO 14001 ve OHSAS 18001 başta olmak üzere sistem kurma danışmanlık hizmetleri sunulmaktadır.

2008 yılında Erdem Holding şirketlerinden Adapazarı Agdaş Gaz Dağıtım A.Ş. (AGDAŞ)'ın 3.taraf kontrolörlük hizmetlerini yapmaya başlamıştır.

Hizmet anlayışını tüm Türkiye'ye yaymayı amaçlayan Karar Destek 2009 yılında genişleme çalışmalarına devam etmiş ve 2009 yılından bu yana İzmir Jeotermal'in endeks okuma faaliyetlerini yürütmektedir.

İŞYERİ VE İŞ ETİĞİ KURALLARIMIZ

Bir işletmenin müşterileri ve toplum gözündeki imajı, o işletmenin çalışanlarının nitelik ve davranışları ile doğrudan ilişkilidir.

Davranışları müşteriler ve toplum tarafından kabul görmeyen çalışanlar, bu davranışlarını işletme içerisinde de ortaya koydukları takdirde müşteri ve toplum gözünde işletmenin imajına büyük zarar vereceklerdir.

Bu çalışanlar işlerinde bireysel olarak başarılı olsalar dahi, kolektif çalışmalarda yaşayacakları başarısızlıklar nedeniyle işletmelerine yapabilecekleri en büyük kötülüğü yapmış olacaklardır. İşletme imajında ortaya çıkacak bu olumsuzluklar, başta işletme yöneticileri olmak üzere tüm işletme çalışanlarının güncel iş hayatı ve gelecekteki çalışma hayatında olumsuzluklara neden olabilmektedir.

İşte tüm bu nedenler, özellikle büyüme sürecindeki işletmelerde çeşitli düzenleme ve kuralları ortaya koymak ve bunları uygulamak gereğini işaret etmektedir.

KARAR DESTEK önceki bölümlerde anlatıldığı biçimde, bugün sahip olduğu konumu işini yaparken güttüğü ciddi politikalar ve imajını güçlendirecek güvenilir uygulamalara borçludur. Bu ciddiyette ve güvenilir uygulamalarda oluşacak en küçük bir kayıp; memnun etmek zorunda olduğumuz taraflarda şüphe uyandıracaktır.

Rekabetin acımasız bir biçimde devam ettiği günümüzde oluşacak bu kayıplar, işletmemizin sahip olduğu işleri tek tek kaybetmesine yol açacak boyutlara ulaşabilir. Çünkü rakipleri tarafından sürekli eleştirilecek yönleri aranan KARAR DESTEK, ciddiyetindeki bu değişimle rakiplerine vereceği en küçük kozlarla imajındaki çöküşü başlatmış olabilecektir.

Yukarıda çizilen bu çerçeve abartılı bulunsa dahi, sonu hazırlayan etkenlerin küçük bir kırılma ile başladığı kesindir. İşte bu küçük kırılmayı önlemek amacıyla şimdiden alınacak tedbirler geri dönülemez hataların ortaya çıkışını engelleyecektir.

Aşağıdaki ilkeler KARAR DESTEK’in yürüttüğü tüm faaliyetlerde her bir çalışan tarafından titizlikle uygulanan ve hiç birinden taviz verilemeyecek ilkelerdendir.

KARAR DESTEK çalışanları;

1. Yerine getirdikleri tüm görevlerde dürüstlüğü birincil ilke olarak görürler.
2. Kendilerine verilen görevi layıkıyla yerine getirirken, her türlü haksız kazanca ve haksız rekabete yol açacak tutum ve davranışlardan kaçınırlar.
3. Görevleri ile ilgili problemleri yöneticileri ve çalışma arkadaşları ile paylaşarak çözüm bulurlar. Çünkü ortak aklın bireysel akıldan her zaman daha üstün olduğunu bilirler.
4. Tutum ve davranışlarının şirket imajını yansıttığını bildikleri için bu tutum ve davranışlarını belirlerken çok titiz davranırlar.
5. Şirket içinde kesinlikle yüksek sesle konuşmazlar.
6. Çalışılan süreçlerde hem kendi aralarında hem de diğer taraflarla kesinlikle münakaşa etmezler.
7. Çalışma arkadaşlarını kırabilecek her türlü davranıştan kaçınırlar. Bunun için herhangi bir söz söylemeden veya herhangi bir davranışta bulunmadan önce sonuçlarını düşünerek hareket ederler.
8. Şirket içinde diğer çalışanların rahatsız olmayacağından emin olmadan ve diğerleri çalışırken müzik dinlemez, video ve televizyon seyretmez.
9. Telefona cevap verdiklerinde, ortamın olabildiğince sessiz olmasını sağlarlar. Çünkü telefonun diğer ucundaki arayan arka plandaki seslerden rahatsız olabilecektir.
10. Telefonda ses tonlarını nazik bir biçimde ayarlayarak, karşı tarafın sorununu tam olarak anladıktan sonra, hattı ilgili kişiye aktarırlar.
11. Cep telefonu ile konuşurlarken sesini kesinlikle yükseltmez, çalışanları ve şirkette bulunan diğer kimseleri rahatsız etmezler.
12. Müşterileri en iyi biçimde anlamaya çaba gösterirler.
13. Müşterilerin şikâyetlerini birer gelişme vesilesi olarak algılayıp, gerekli önlemleri alırlar.
14. İşlerini geliştirmek için düşünürler ve düşüncelerini paylaşarak uygulamaya geçirilmesi için teklifte bulunurlar.
15. Şirketle ilgili her türlü gizli bilgiyi saklayarak, üçüncü tarafların öğrenmesini engellerler.
16. Dış görünüşlerinde toplumun hassasiyetlerini göz önünde bulundurarak, her türlü olumsuz ön yargıya yol açabilecek giyim, kuşam ve stillerden kaçınırlar.
17. Şirket içi demokrasiyi olumsuz etkileyecek fiillerden (adam kayırma, gruplaşma vb.) hem şirket içinde hem de şirket dışında kaçınırlar.